神秘顾客公司就是通过“神秘顾客”，对企业进行暗访，从而获得真实的企业信息，准确找出企业经营过程中存在的问题。再通过专业的分析，查找出问题成因并提出解决方案，以此来为企业发展提供决策辅助，帮助企业避免损失。

“神秘顾客”一般分为两种，一是社会招募的“神秘顾客”，另一种则是公司专业的“神秘顾客”。这两种人员所测试的重点也是不同的。社会招募的人员即从公司外招募的测试员，但是这样的测试员也是要经过提前筛选，他们往往有着良好的教育背景，同时比较了解要去调查的企业的行业背景。他们能够从顾客的角度去测试一个企业，在享受服务的过程中，不断发现问题，让企业更了解顾客的要求，从而进一步提高企业服务质量。

另一种测试人员，就是专业的“神秘顾客”了。他们都是专业的市场调研员，拥有全面的知识储备和强大的调查研究能力，同时他们身经百战，具有很好的心理分析能力和交流能力。能够在测试中发现企业中隐藏的一些问题，运用自己的所学挖掘出企业问题的本质，并找出解决方法，为企业的避免损失与更好的发展具有关键的作用。

汉桥市场研究公司在这方面有着丰富的经验，他们通过“神秘顾客”的调研方式，更加全面、深入的了解企业信息，将那些故意被人隐藏的、容易被忽视的、不被人重视的问题，一一查找出来。并通过专业分析，提供解决方案，帮助企业发展。