现在广大群众对神秘顾客公司还是一知半解，只知道它是作为第三方公司的人员，以普通消费者、普通市民的身份，到调查目标公司的终端服务点进行购买商品或者购买服务，在过程中运用专业的记录工具，真实反映受访人员的表现。客户可以根据这些访问记录，真实有效地对自己服务终端有直观了解，并以此改进、提供自己服务。但是大家还是不太清楚这样做有什么作用，现在，湖南汉桥市场研究有限公司作为湖南神秘顾客公司，有必要给大家介绍一下它的作用。

神秘顾客作为第三方调查角色，进行暗访调查，会给服务员带来压力，会时刻注意自己的形象以及服务态度，能够主动地、自发地提高专业技能，这是对员工也好，对企业也好，都是双赢的。

神秘顾客会以专业的态度，从普通消费者的角度来看待问题，及时发现商品或者服务中的不足之处。无论企业自身怎么要求，都难免会跳不出当局者迷的怪圈，只有跳出框架外，才能最直观地发现一些细微问题。

    神秘顾客在调查过程中，会接触到终端服务人员，能感受到他们对企业、对产品的认同感。企业管理者可以根据调查，改善管理方法，改善员工的工作环境，是员工与管理者的对话更加直接，提高信息的传递效率。

    神秘顾客还能对竞争对手进行调查，让企业看到竞争对手的不足，以及可取之处，不足处引以为鉴，可去处虚心学习。认识到自己与对手的差距，才能更好制定市场推广策略。

湖南汉桥市场研究有限公司拥有专业的市场调查团队，能为客户提供定制化的神秘顾客调查服务，让客户更加了解自己，了解对手，赢在起跑线上。