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| 长沙神秘顾客公司，湖南汉桥更专业 |
| 发布者： 发布时间：2021/3/22 阅读：1370次 |
长沙神秘顾客公司主要采用观察的方法对现场的服务质量进行抽查，那么从调查的技术方面来说，顾客调查法与神秘顾客法有什么区别呢？不妨让湖南汉桥带您来了解一下。
1.过程区别。在调查过程中，长沙神秘顾客公司采用隐蔽的方法，对于服务人员来说，并不知道对方的观察，因此一定程度保证了结果的真实性。相对于传统的顾客调查时，被访问者知道自己在接受采访而酌情言论来说更加真实。
2.方法区别。神秘顾客在调查过程中，如有需要可以可以使用录音设备以及隐蔽摄像机等，相对于传统的顾客调查时，面对面访问或线上调查等更加全 面。
3.信息特点区别。由于长沙神秘顾客公司采用观察的方法，并不涉及主观的感受，所得到的结果也是客观的信息。而传统的顾客调查既可以调查其客观性内容，也可以有其主观性感受。
神秘顾客调查要求对需要调查的行业和服务流程有较好的了解，因此其素质和培训尤为重要，比传统的调查手段要求要更高。同时由于顾客本身不能在现场直接记录结果，通过回忆填写问卷可能会影响人们的可信度，因此调查过程在进行时要有较为严格的质量控制。
湖南汉桥市场研究有限公司多年来专注于长沙神秘顾客公司行业，拥有专业的、高素质的调查团队。同时不断在调查方法方面进行创新，我们秉持真实性的原则进行每一次调查，同时客观地记录分析结果。期待与您的合作共赢。
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