神秘客监测是一种市场研究方法，它同时也是现场管理方法的补充，对于提升企业的服务满意度有很大帮助，那么神秘客监测过程是怎样的呢？下面长沙神秘顾客公司就给大家具体介绍一下。

1、选择神秘客。在企业管理中，经常存在信息反馈不畅通的情况，导致企业决策层无法真实的了解一线工作人员的情况，而神秘客作为没有利益相关的第三方，可以通过他们的体验，来把真实的现场情形反映出来，建议大家来长沙神秘顾客公司来选择合适的神秘客。

2、发现存在的问题。神秘客在工作之前，都会经过长沙神秘顾客公司的专业培训，这样就比较熟悉工作的内容和细节等方面，他们能够使用专业的眼光来看待商业体验，会站在消费者的角度来发现存在的各类问题。

3、实现有效奖惩。企业通过神秘客的调查，就可以发现一线工作人员中的积极分子和他们的优势，以此就可以作为表彰的基础，同时还能够激励其他的工作人员，从而提高整体的服务质量；这种奖惩是建立在客观证据基础之上的，能够做到公正公平，让大家心服口服。
4、保持压力状态。神秘顾客的调查工作在无形中给了服务人员一种压力，这样就能够让他们对待工作认真负责，不再敷衍了事，从而持续的保持良好的服务质量。
以上就介绍了关于神秘客的监测过程，神秘客监测能够让企业找到问题的根源，并提高企业的管理水平，有需要的朋友，可以咨询长沙神秘顾客公司。